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电话客服

招聘公司:南京成旭通信息技术有限公司
职位类型:全职
有效日期:2020年08月04日 - 2020年11月02日
工作地点:南京
招聘部门:江苏总部,市场部
招聘人数:6
职位描述
一.岗位职责:
1、根据公司提供客户资料,电话沟通筛选有意向的客户,收集整理潜在客户资料、跟进意向客户、服务和维护老客户资源;《无需外出拜访》;
2、具备一定的电话沟通能力,通过电话等沟通方式,安排好销售经理到意向客户公司进行面谈时间与业务沟通工作;
3、通过培训1至2天,就可上岗工作;了解我公司网站建设,百度排名推广等产品知识;
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及相关问题服务的意识与能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理,并跟踪进展直至解决;
二.岗位要求:
1、全日制统招大专以上学历,有一定客户服务工作经验或服务知识能力 。年龄:20至28岁之间(有丰富经验的优秀者,可放宽年龄条件)
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;
3、性格要求沉稳,善于倾听,有乐观、积极工作热情与心态。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
5、有电话客服经验者优先考虑。
6、每天工作8小时,周末双休,节假日正常休息。
备注:此岗位可提供大学生实习,表现优秀者,毕业后可转正。
三.职业发展:
晋升空间:电话客服--客服组长--客服经理--客服总监
四.福利待遇:
1、稳定的收入=无责任底薪 (3.5K) + 提成+ 奖金 (综合薪资4K至8K)
2、完善的培训=带薪入职培训 + 实用的在职培训 + 系统的阶段培训
3、人性的工时=每天8小时工作+周末双休+国家法定假日休假 +带薪婚/丧/病/孕假
4、健全的福利=社保五险 + 午餐补助 +交通补助+全勤奖+ 优秀员工不定期旅游
公司简要介绍:
南京成旭通信息技术有限公司(简称:成旭通)成立于2006年9月8日,是南京地区服务比较完善的企业互联网与信息化服务的高新技术企业。为了让企业互联网和信息化的全面发展,我们始终坚持“诚信为本,共同发展,互相共赢”;近年来,成旭通凭借其独特的服务模式,迅速得到政府部门,行政事业单位及广大企业用户的认可,我们为近千家中小企事业单位提供过互联网与企业信息化服务。

经营业务:

网络业务:网站建设,百度推广,画册设计,广告设计,企业邮箱,微信开发等互联网广告服务。

软件业务:管理软件,软件开发, 办公软件系统,客户管理软件系统等企业信息化服务。

成旭通优势:

服务优势:我们始终坚持服务至上原则,对客户的建议和评价都给予很大的关注,我们深知与客户良好的沟通才能更好地做好服务,才能更大限度地达到客户满意。

技术优势:我们拥有多年技术师与开发系统工程师,精通ASP、PHP、JSP等动态网页交互技术开发,保证很好的技术支持;软件工程师有多年管理软件开发,实施与服务的经验。

人才优势:我们始终坚持以人为本的原则,吸引了一批有志于推动中国互联网事业发展的优秀人才,他们有毕业于知名大学的计算机专业,有毕业于专业美术院校,还有资深的专业市场营销和企业管理人员,是现代企业开展电子商务营销可以信赖的专业人士和合作伙伴。

经验优势:我们拥有千余家客户案例经验,在实践中形成了自已独特的理论和方法,使公司能够针对客户的具体情况做出合理的策划。

实力优势:我们长期与国内知名ISP服务商(阿里巴巴集团旗下品牌-阿里云)战略伙伴关系,全面提供Baidu、Google、Yahoo、360,新浪,搜狐,网易,腾讯,今日头条等媒体广告服务。

管理优势:我们认为只有好的管理才能给客户好的服务,规范化的程序,先进的管理制度,高度的协调一致和团队精神,所有这一切,都是成旭通生存和发展的基 础,也是所有客户可以信任成旭通的根本原因。

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