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招聘公司：上海五蕴信息科技有限公司
职位类型：全职
有效日期：2021年01月15日 - 2021年06月07日
工作地点：上海
招聘部门：第一秒电商科技，奢侈品部
招聘人数：15
职位描述
岗位职责：
1） 熟练使用旺旺聊天工具，掌握天猫后台的相关操作（如修改地址、邮费或评价等）；
2） 具有一定的天猫购物经验，了解天猫交易流程，能很好地指导客户网购；
3） 有良好的心态和积极的态度回答客户问题；
4） 负责通过专业的话术，促成客户订单达成；
5） 负责妥善处理客户的退货、换货、售后解答等订单的服务工作；并能完善的处理客户的中差评；
6） 了解品牌及产品知识，包括品牌理念、受众人群、产品卖点等（至少能熟记30%以上产品卖点）;
7） 团队意识佳，能全力配合其他部门的相关活动或项目；能接受上级领导安排的其他临时性工作；
8） 了解公司/部门内部相关的工作流程或工作报表的制作与填写。

职位要求：
1） 熟练使用EXCEL表格，打字速度50字/分钟；
2） 高中及以上学历，五官端正，无不良嗜好；
3） 好学习，勤奋有上进心，思维敏捷，普通话标准清晰；
4） 做一休一；
5） 有奢侈品、时尚领域的一定认知，具体视品牌而定；
6） 有天猫客服工作经验者优先考虑。
公司简要介绍：
D1M作为电商代理服务商，专门为提供品牌提供数字零售服务的，我们的业务包含数字化转型咨询、电商代运营、电商技术支持、全域数字营销、全渠道CRM、及仓储物流等。深耕奢侈品、时尚、美妆等垂直电商领域。