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招聘公司:上海五蕴信息科技有限公司
职位类型:全职
有效日期:2021年01月15日 - 2021年06月07日
工作地点:上海
招聘部门:第一秒电商科技,奢侈品部
招聘人数:15
职位描述
岗位职责:
1) 熟练使用旺旺聊天工具,掌握天猫后台的相关操作(如修改地址、邮费或评价等);
2) 具有一定的天猫购物经验,了解天猫交易流程,能很好地指导客户网购;
3) 有良好的心态和积极的态度回答客户问题;
4) 负责通过专业的话术,促成客户订单达成;
5) 负责妥善处理客户的退货、换货、售后解答等订单的服务工作;并能完善的处理客户的中差评;
6) 了解品牌及产品知识,包括品牌理念、受众人群、产品卖点等(至少能熟记30%以上产品卖点);
7) 团队意识佳,能全力配合其他部门的相关活动或项目;能接受上级领导安排的其他临时性工作;
8) 了解公司/部门内部相关的工作流程或工作报表的制作与填写。

职位要求:
1) 熟练使用EXCEL表格,打字速度50字/分钟;
2) 高中及以上学历,五官端正,无不良嗜好;
3) 好学习,勤奋有上进心,思维敏捷,普通话标准清晰;
4) 做一休一;
5) 有奢侈品、时尚领域的一定认知,具体视品牌而定;
6) 有天猫客服工作经验者优先考虑。
公司简要介绍:
D1M作为电商代理服务商,专门为提供品牌提供数字零售服务的,我们的业务包含数字化转型咨询、电商代运营、电商技术支持、全域数字营销、全渠道CRM、及仓储物流等。深耕奢侈品、时尚、美妆等垂直电商领域。

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