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技术支持工程师

招聘公司:北京仁科互动网络技术有限公司
职位类型:全职
有效日期:2022年08月15日 - 2022年09月24日
工作地点:西安
招聘部门:北京总部,技术支持
招聘人数:5

该职位已停止招聘或者已过期


公司简要介绍:
Neocrm销售易公司介绍

➢ 企业介绍

销售易(Neocrm)隶属于北京仁科互动网络技术有限公司,是融合新型互联网技术的企业级CRM开创者。销售易致力于通过新型互联网技术,打造符合数字化时代下企业需求的新一代CRM产品,将企业同客户互动的全过程数字化、智能化,帮助企业提升客户满意度,实现可持续的业绩增长。

销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景,创新性地利用AI、大数据、物联网等新型互联网技术打造双中台型CRM,赋能全行业企业客户真正转型为以客户为中心的数字化运营组织,实现产业互联时代下的业绩规模化增长。当前,销售易CRM既能帮助to B企业连接外部经销商、服务商、产品以及最终用户,构建360°全生命周期的客户关系管理体系;也可为to C企业实现品牌与消费者的连接,构建私域流量池,从而实现精准的营销获客和精细化的客户运营。同时,销售易多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海外服务器集群,可以支撑企业的全球化业务需求,帮助企业出海拓展。

自创立以来,销售易坚持创新,不断提升产品与服务的专业性及可靠性,连续四年成为唯一入选Gartner销售自动化魔力象限的中国CRM厂商,并且在多项能力指标上超越国际厂商。凭借丰富的行业洞察和大中型客户服务经验,已获得了联想集团、上海电气、海康威视、沈鼓集团、分众传媒等众多500强企业的青睐,并获得知名风投红杉资本、经纬中国以及腾讯的鼎力支持,一举成为移动互联时代的企业服务领军企业。

多年来,销售易与腾讯基于相同的基因——“连接”,无论在资本上还是在产品上,都展开了深度合作。为了满足产业互联网下企业深度连接客户的需求,销售易以腾讯14亿+社交数据为基础,集成企业微信、腾讯企点、腾讯广告、腾讯会议以及腾讯AI等能力,帮助企业连接客户、打通价值链;同时销售易加入腾讯SaaS生态“千帆计划”,携手腾讯为全行业企业提供全链条数字化解决方案。

未来销售易将继续深耕企业级服务,持续专注于CRM领域,在不断赋能企业优化业务流程和用户体验的同时,进一步利用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力,重塑企业与客户的连接,成就卓越客户关系。

➢ 产品介绍

销售易深耕SaaS CRM领域,持续打磨自身产品,将云计算、社交、移动、大数据、IoT和人工智能等新型互联网技术融入CRM,形成了包含营销云、销售云、伙伴云、客户服务云、现场服务云、智能分析云和Neo-Platform(销售易PaaS平台)在内的产品体系,推出了服务to C行业的以CDP(客户数据平台)为核心的消费者洞察体验套件,服务C端企业客户从“品牌感知-兴趣-交易-服务”的全周期。

销售易搭载了to B+to C双轮驱动的“双中台型CRM”,借助“业务中台”和“数据中台”的组合,为企业提供全触点的客户连接,以及从引流获客、销售转化、售后服务到忠诚度管理的360度客户旅程数字化支持。

截至目前,销售易核心产品介绍如下:

营销云:基于CDP客户数据平台,涵盖从流量运营、营销自动化、消费者洞察与体验管理到忠诚度管理的综合大数据与AI应用系统,帮助品牌企业成就与消费者的超级连接,深度运营客户数据,构建流量护城河;实现精准获客、高效转化,激活业绩增长。

销售云:从线索到回款,全流程自动化、智能化闭环管理,结合多维度目标管理、智能区域管理、CPQ(复杂产品配置与报价)以及嵌入式数据分析,助力企业更清晰地制定目标、更高质地获取线索、更快速地签单转化、更聪明地管理决策,通过科学的销售管理实现业绩规模化增长。

伙伴云:帮助企业打通从企业、合作伙伴到终端客户的全链条连接,通过个性化的合作伙伴管理平台,结合小程序应用,全面赋能伙伴,让企业与伙伴的沟通协作更顺畅,触达终端客户更精准;同时,促使伙伴达成更多交易,为终端客户提供更好服务,实现与伙伴的合作共赢。

客户服务云:从全渠道服务受理到客户问题的闭环管理,为客户提供一站式服务。通过统一的客服工作台、可视化工***理、智能的数据分析,让企业响应客户更及时、问题解决更高效、客服管理更清晰,全面提升客户体验。

现场服务云:从全流程项目交付、全渠道服务受理到上门售后维修的现场数字化运营管理,让企业的项目交付更给力、服务响应更及时、售后维修更轻松、服务管理更清晰,智能化现场服务让客户更满意。

智能分析云:为企业提供敏捷自助、与CRM原生一体的嵌入式实时数据分析工具,让任何人都可以轻松定制可视化数据报告,无论在PC端、移动端,还是企业微信端、大屏端,都可以随时随地分析从营销、销售到服务的各个角度的业务数据,助力您清晰地洞察客户与业务,及时地做出科学决策,主动应对市场变化。

Neo-Platform(销售易PaaS平台):销售易Neo-Platform PaaS平台基于元数据框架,结合新型互联网技术,打造出可规模化复制的业务应用模型。根据企业业务需求,通过零代码或低代码开发,快速实现个性化业务应用及灵活的功能扩展,并支持与第三方应用无缝集成,安全稳定、敏捷迅速、低成本地支撑企业数字化业务变革。

 社会责任

销售易一直积极参与公益事业,努力承担企业社会责任。2015年,销售易发起成立了针对贫困儿童、山区贫困小学的帮扶计划——“青苗”公益行动,旨在通过教育、资助,关怀山区贫困儿童、基层小学,帮助消除闭塞山区教育与新时代的数字鸿沟,打开孩子们看世界的一扇窗户,缔造一个和谐、平等、友爱的社会。

“青苗公益行动”长期资助八十余位因家庭贫困濒临失学的中小学学生继续就学,帮助最基层的小学建立图书馆、文体用品、电脑室等设施,倡导组织员工长期给学生开展音乐、体育、美术等亟待加强的教育。

 企业文化

愿景:成为崛起于中国的世界级企业服务商。

使命:帮助企业连接客户,通过与客户互动的全过程数字化、智能化,提升客户满意度,实现业绩的可规模增长。

核心价值观:客户为先,团队协作,变化创新,正直诚信,充满激情,敬业专业。

 发展历程

2020年
11月
 主题为“焕然易新”的销售易Engage 2020品牌战略发布会在京举办,会上销售易推出双中台型CRM及面向to C行业的消费者洞察体验套件,并发布了全新品牌标识“Neocrm 销售易”与官方吉祥物Neo
7月
 销售易CRM连续四年入选Gartner全球SFA魔力象限,多项能力指标超越国际厂商,并成为2019年度象限内全球营收增长率最高的CRM厂商之一
 《销售彦论》第三季播出,从理论落地工具,创新性解构销售管理专业工具CRM,成为国内独档“CRM百科全书”
3月
 销售易推出CRM战疫版,疫情期间助力客户远程掌握业务进展,高效实现业绩增长

2019年
12月
 销售易联合企业微信发布汽车、教育、家装家居三大行业解决方案,打造企业客户连接器
 销售易成为首家集成腾讯会议的CRM厂商,结合不同的线上业务场景,提升企业的精细化销售管理
10月
 腾讯发布SaaS生态“千帆计划”,销售易成为腾讯云SaaS生态联盟成员,并作为首批成员入选SaaS臻选合作伙伴
9月
 主题为“产业互联下的客户数字化”的销售易第三届用户大会Engage 2019在京召开,会上销售易公布了来自腾讯独家的1.2亿美元E轮融资,并联合腾讯推出了赋能企业连接客户的“客户数字化平台”
4月
 入选Gartner 2019 aPaaS推荐供应商名单,代表着销售易PaaS平台已经符合国际顶级行业认证标准

2018年
9月
 主题为“客户为本”的销售易第二届用户大会Engage 2018召开,销售易提出CT(Customer Technology)时代的来临,并在会上发布了Engage suite 产品应用套件
7月
 发布营销云,助力企业通过营销自动化,提升线索质量与转化率
3月
 销售易获得来自腾讯投资的D+轮1亿元人民币融资
1月
 发布智能分析云,助力企业更聪明地决策,推动业务增长

2017年
9月
 销售易首届用户大会Engage 2017召开,来自全国的销售易用户、合作伙伴、SaaS同仁及媒体、分析师等2000余人参与。会上销售易提出CRM智能中的ABCD理论,并基于此发布了智能产品
7月
 销售易作为唯一一家中国CRM企业,入选Gartner 2017年全球销售自动化魔力象限
 《销售彦论》第二季上线,众多行业内的销售管理大咖嘉宾齐聚,探讨新经济形态下的管理科学与最佳实践经验
5月
 销售易以“重塑企业与客户的连接,成就优质客户关系”为使命,发布了基于 PaaS 平台的伙伴云、客服云及现场云三款新品,与销售云一起帮助企业实现销售、客户、服务及产品的内外连接
1月
 销售易完成了腾讯领投的 D 轮2.8亿元融资,同时发布了基于 PaaS 平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案

2016年
7月
 销售易正式发布移动智能CRM,开启CRM智能时代
4月
 销售易获得经纬中国领投的过亿C+轮融资,并发布销售易SFA旗舰版和PaaS平台

2015年
6月
 销售易3.0版本正式发布,采用用户熟悉的“微信式”交互设计,一改企业级软件的复杂繁琐,提供顺畅的使用体验,兼顾专业性与易用性
3月
 销售易获得经纬中国领投、红杉资本跟投的1500万美元C轮融资
2014年
12月
 创始人兼CEO史彦泽携手爱奇艺,推出备受关注的CEO脱口秀《销售彦论》
11月
 销售易CRM推出企业版,支撑大型集团的复杂业务
7月
 销售易获得了来自红杉资本的B轮投资
2013年
11月
 销售易获得红杉资本A轮千万级投资,成为国内首个获得顶级风投青睐的移动CRM品牌
7月
 销售易获得云天使基金的天使投资
3月
 销售易正式推出移动端APP,打造新一代移动CRM
2012年
9月
 销售易CRM 1.0版本正式上线
5月
 销售易CRM内部测试版上线
2011年
7月
 7月18日 仁科互动公司成立
 创始人介绍

史彦泽先生,是企业级新型CRM开创者—销售易(北京仁科互动网络技术有限公司旗下产品)的创始人兼CEO,拥有20年中美销售及销售管理经验,创业前曾担任全球最大的管理软件巨头SAP中国商业用户部总经理,多次荣获SAP、Dell等跨国公司Top Sales称号。

史彦泽先生创办销售易的初心,是希望利用新型互联网技术变革传统的CRM软件。进入21世纪以来,移动、社交、大数据、AI、IoT等新型互联网技术快速改变着人们的日常生活与消费习惯。史彦泽坚信,一个真正帮助企业实现数字化转型的CRM,不仅仅是连接企业内部,更是要以“客户为中心”对内连接销售和服务流程,对外连接经销商、服务商、设备和终端用户,打通完整的需求链。只有这种“以人为中心,支撑企业打通内外连接”的新型CRM,才能够真正帮助企业转型为一家以客户为中心运营的服务型组织。销售易也正全力在创新性和专业性上不断精进,力争为更多企业的数字化转型升级提供更大的支持,成为诞生于中国的世界级企业服务公司。

作为销售管理专家,史彦泽先生还首次跨界,推出中国第一档CEO脱口秀节目《销售彦论》,围绕销售体系核心的人、流程、工具三个要素展开,结合剖析热点事件和国内外巨头的实际案例,将国外先进的管理科学简单生动的介绍给国内企业主、销售管理层,截至目前,节目三季已全部播出,全网收获近600万的点击。

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