工作内容：
1、通过电商平台在线解决客户的咨询；
2、售前与订单管理等工作，及时、准确、圆满地处理客户购物过程中的所有问题；
3、跟进订单的售前环节，及时与客户沟通，避免产生中差评；
4、与快递公司客服协调处理物流问题；
5、完成上级要求的其他任务。

任职要求：
1、有电商客服相关经验优先，可接受小白；
2、具备良好的沟通能力、服务意识，对工作认真负责，做事细心耐心，
3、打字速度快；
晋升制度：初级客服-中级客服-高级客服-客服组长等。

售前客服上班时间：早班：7:30-15:30，晚班15:00-23:00，轮班排休

福利待遇：
1、提供健康午餐和晚餐，提供免费的员工宿舍，宿舍环境舒适，设施齐全；
2、享受国家法定节假日、带薪年假、病假、产假、陪产假等；
3、在重要节日（如春节、中秋节、端午节等）发放节日礼品；
4、提供完善的入职培训和在职培训，帮助员工提升专业技能和职业素养；
5、定期组织团建活动，如户外拓展、聚餐、旅游等；
6、每月为当月生日的员工举办生日会，送上生日蛋糕和礼物；
7、园区内停车免费，且车位充足，员工可轻松停车。