职位描述
办公软件ppt统计分析excelwordoffice服务
一、岗位职责
1.负责宽带方向客户满意度电话回访调研工作。可以熟练运用话术开展专项调研回访工作,通过电话沟通了解用户关注点及满意度情况。
2. 对装维满意度用户感知信息及测量结果运用Excel等工具进行数据清洗及统计,并输出日、周、月等报告(word或ppt形式)。需要能够较熟练使用Excel。
二、应聘条件
1.熟练使用电脑,熟悉OFFICE(excel、ppt)办公软件;
2.要求具备两年以上服务及电话调研等相关工作经验,从事或参与过系统的统计分析工作;具备服务工作及客户感知分析相关经验;
3.学习能力强、责任心强、执行力强,较好的沟通和协作能力,具备良好的服务意识;
4.大专以上学历;
5.有运营商相关工作经验者优先;