岗位职责:
1、具有良好的客户服务意识和沟通能力，需要有一年以上电商平台客服工作经验，有汽车用品或者相关日用品的工作经验尤佳。
2、负责天猫/京东等电商平台售前客服工作，接待客户，解答客户问题，推销产品，引导客户在网店进行下单成交，达成公司的销售目标;
3.，能快速回复客户咨询，并解答客户问题，订单管理，到货跟踪、评价管理、中差评处理退换货、退款处理，维权处理等工作，检查店铺问题发现问题实时反馈查处；
4.收集总结客户遇到的问题和产品需求，并及时进行登记和汇报。
5.配合店铺的日常维护更新、商品的上下架和编辑修改，日常活动基础维护等工作。
6.负责部分售后处理，根据售后服务政策，妥善处理客户反馈的售后问题，及时跟进，有效减少客诉问题，处理日常客户的订单信息登记及跟踪服务；
7、每天发布朋友圈、抖音、公众号要求等，需要会剪辑视频等！
8、积极处理和完成店铺产品售前售中售后的问题:配合运营工作的处理，完成对上级领导安排的工作。

基本要求:
1、懂电脑基础，打字熟练
2、打字一分钟需40-60/字以上
任职要求:
1、熟练使用Word、Excel、PS等软件。
2、有客服工作经验。
3、会剪辑视频。

学历要求：
中专/高中以上学历
薪酬:
3000-5000，后期工资视能力适当调整。
轮班：早班,8：00-18:00，晚班14:00-23:00，月休四天。

加入我们的条件：
性格外向，工作细致踏实，能承受一定的工作压力。沟通能力强，责任心强，善学习，做事灵活，有耐心，态度好，无不良习惯。