岗位职责：
1、负责售后客户的接待；
2、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出维修保养建议；
3、跟到店客户交流，进行车辆问题预诊断；
4、配合技术人员对维修/保养车辆进行诊断，确定维修内容和时长，同时跟进维修进展；
5、负责客户的咨询解答和投诉处理。

岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、拥有BBAL品牌2年以上，或者新势力头部品牌1年以上服务接待经验，亲和力好；
3、具有较强的语言技巧和沟通能力；
4、机动车驾驶证C1及以上。