【工作内容】
- 负责处理抖音、快手等平台上的客户咨询，解答用户问题，提供优质的客户服务体验；
- 及时响应客户反馈，解决客户使用产品或服务过程中遇到的问题，提高客户满意度；
- 记录并跟踪客户的咨询与投诉情况，对常见问题进行汇总分析，提出改进建议；
- 协助团队完成其他相关工作，如参与客户满意度调查、活动推广等。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心细致地解答用户疑问；
- 熟悉互联网行业，对短视频平台（如抖音、快手）有一定的了解更佳；
- 具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握产品知识；
- 工作态度积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；
- 团队合作精神强，善于协作，乐于分享工作中的经验与心得；
- 本岗位不限制工作经验，欢迎应届毕业生及有志于从事客户服务工作的人员加入。