职位描述
退房处理客人投诉客房服务运营安全清洁
一、岗位职责:
1. 为客人提供专业的客房服务,包括床铺整理、客人入住和退房、提供早餐等服务。
2. 确保客房内的设施和设备处于良好的清洁状态,并在客人需要时提供相应的服务。
3.遵守酒店的规章制度,确保酒店的运营安全和良好秩序。
4.保持良好的态度,积极与客人沟通,并及时处理客人投诉和问题。
5.按照领班或经理的要求,完成其他的清洁和客房服务工作。
二、岗位要求:
1.具备良好的职业道德和职业精神,对客人和酒店的卫生安全保持高度的敬业精神。
2.具有较强的服务意识和执行力。
3.身体条件符合酒店客房服务的岗位要求,能够接受倒班。
4.有意在酒店客房服务行业发展的专业人士优先考虑。