工作内容：
拼多多客服的主要职责是负责处理拼多多平台的客户咨询、投诉和售后相关问题，确保客户满意度并提供优质的售后服务。具体职责如下：
- 负责拼多多平台的在线客服，接待旺旺咨询和用户反馈等；
- 解答客户关于拼多多平台的问题，包括商品咨询、退换货咨询、投诉处理等；
- 处理退款、售后等相关问题，与内部团队沟通，确保问题得到及时解决；
- 参与拼多多平台相关活动的售后支持，处理各种售后问题，确保活动顺利进行；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，提供优质的售后服务，增加客户满意度和留存率。
职位要求：
- 熟悉互联网行业，具有一定的在线客服、售后服务经验；不限制学历
- 良好的沟通能力和耐心，善于倾听客户的问题，并具备良好的解决问题能力；
- 具备基本的电脑操作，能够熟练使用拼多多平台的在线客服系统；
- 对拼多多平台的商品及服务有基本的了解，具备相关的知识和技能；
- 具备良好的售后服务意识，对退款、售后等流程有了解。