职位描述
维护客户关系售后产品售后服务客户沟通
主要职责:
- 解决客户端的售后问题:负责处理客户端提出的售后问题,包括在线客服、电话或者邮件沟通解决问题。
- 处理维修产品:负责处理公司生产的售后产品,包括机械设备、电子设备等。
- 跟踪售后问题:负责跟踪售后问题的处理情况,及时与客户沟通,确保问题得到及时解决。
- 维护客户关系:负责维护与公司客户之间的关系,解决客户问题,提供优质的售后服务。
职位要求:
- 本科或以上学历,计算机、电子等相关专业背景,熟悉售后服务流程,具备一定的电气、机械知识。
- 良好的沟通能力和团队合作精神,具备良好的英语读写能力。
- 熟悉常用的办公软件,如Office等。
- 具备一年以上的售后服务工作经验,有大型厂家售后服务经验者优先。
- 接受公司的定期招聘,愿意服从公司的安排,接受加班。