【工作内容】（负责办公设备硬件类售后维护，例如签字屏、高拍仪、交互终端等设备）
1.负责处理客户在使用产品过程中遇到的技术问题，通过电话、QQ、远程工具提供技术支持；
2.对硬件产品进行故障排查与诊断，记录并跟踪问题解决进度，确保客户满意度；
3.定期对客户进行回访，了解产品的使用情况，收集客户反馈和建议，为产品改进提供建议；
4.参与编写和更新技术文档，包括但不限于用户手册、常见问题解答等；
5.配合业务人员与客户做技术交流；
6.参与国产化改造项目。
【任职要求】
1.计算机、电子工程或相关专业大专及以上学历, 接受愿意从事本行业的应届毕业生；
2.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心解答客户的疑问；
3.熟悉计算机硬件及操作系统（如Windows、Linux等），具备一定的网络知识；
4.有较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不同产品和技术的支持需求；
5.工作积极主动，具有良好的团队合作精神，能够在压力下保持高效工作。