【工作内容】
- 负责接听夜间客户的来电咨询，解决客户问题，处理客户投诉；
- 对常见问题进行记录和整理，并反馈至相关部门以促进服务流程的优化；
- 使用公司指定的系统或工具，记录并跟踪客户的问题和需求，确保问题得到及时有效的解决；
- 保持良好的客户服务态度，积极主动地与客户沟通，确保客户满意度；
- 配合团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 具备优秀的沟通技巧和解决问题的能力，能够耐心细致地解答客户疑问；
- 能够适应倒班工作制，特别是夜间工作，具备较强的抗压能力；
- 熟练操作办公软件，如Word、Excel等，以及使用客服相关的系统或工具；
- 有较强的责任心和服务意识，能保证客户问题得到妥善解决；
- 不限工作经验，欢迎应届毕业生及有客服经验者投递简历。