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私域客服专员
6千-1.2万
本科
全职
深圳-宝安区
更新于05月22日
王女士
人事经理·3天前活跃
职位亮点
方案,五险一金,带薪年假,年终奖金,专业培训,出差补贴,交通补贴,定期体检
职位描述
1,全周期用户承接
负责免费试用用户从申请、安装到付费转化的全流程1V1跟进,制定个性化沟通方案;
2,深度需求挖掘
a) 通过获取用户画像及沟通聊天情况,分析消费能力;
b)标记用户标签(价格敏感/技术关注/竞品对比),触发对应营销策略。
3,场景化服务设计
a)按公司制定的营销方案,引导用户关注和参与各类活动,加深用户粘性;
b)针对高潜力用户,灵活使用优惠方案、滤芯赠礼等钩子促进成交。
4,数据与反馈闭环
a)统计和监控用户活跃曲线,优化服务响应机制;
b)定期输出《试用用户分析报告》,反哺产品迭代与营销策略;
公司信息
通用依沃科技(深圳)有限公司
民营·50-150人·家具/家电/玩具/礼品