【工作内容】
- 负责处理客户通过在线聊天工具（如邮件、聊天软件等）提出的咨询与投诉，确保客户满意度。
- 快速准确地解答客户关于产品或服务的相关问题，提供专业建议。
- 记录并跟踪客户反馈，及时将复杂问题升级至相关部门处理，并确保问题得到妥善解决。
- 定期分析客户反馈，提出改进建议，帮助提升产品和服务质量。
- 遵守公司规定的服务流程和标准操作程序，确保服务质量的一致性。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户疑问。
- 打字速度快，熟悉使用各种办公软件和在线客服系统。
- 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和相关业务流程。
- 工作积极主动，有团队合作精神，能在快节奏的工作环境中保持高效。
- 本岗位欢迎应届毕业生及无经验者申请，公司将提供全面的岗前培训。