工作职责:
1、技术服务：通过柏楚社群，为软件终端用户提供远程技术支持，含日常技术答疑、持续优化需求文档资料、客户培训资料等，保障用户良好使用体验；
2、至客户现场进行，需求调研、产品技能培训、产品验收及交付等
3、产品优化：在与用户沟通过程中，洞悉用户需求，借助用户回访等形式，开展需求调研和分析工作，推动软件产品改进；
4、其他：产品运营相关事项的配合、支撑；领导交办的其他事项。
任职资格:
1.本科及以上学历，工科专业优先；
2.有运营经验优先，英语6级优先；
3.耐心，具有较强的责任心，自我驱动力、学习能力、沟通能力、喜欢帮助他人解决问题。
4.能接受国内出差（一般一个月2次左右）
岗位定位：
1）产品应用专家；
2）客户代言人；
3）用户与产品、研发沟通的桥梁；
发展路径：
1）产品技术专家——>市场代表——>部门主管
2）以往也有走向产品经理岗位的；
岗位性质：有大小周、会有出差（国内）；有客服性质；英语好，可能需要向海外客户线上培训。
【温馨提醒】
1.笔/面试切勿使用辅助工具，考察能力的同时，更看重真诚态度
2.面试过程中可能会存在压力面试（无恶意），坦然表达和应对即可
3.面试后会有面试满意度问卷，欢迎对面试过程提出改进建议