岗位目标
协助服务顾问完成接车、记录等各项工作


岗位职责
1. 整理、更新并协调维修事项
85 记录客户对维修车间预约的要求，根据需进行的服务对这些要求进行分配和排序
85 保存带有维修建议的预约记录表
85 准备带有客户地址、车辆数据和所需服务的维修工单
85 检查CPS，确保所有已完成维修工作的车辆不在系统内，以便更新维修能力来确保新预约
2. 进行服务部协助性工作
85 评估生产性员工的时间记录
85 为生产性员工创建时间和工作成绩分析
85 输入每个工作项目的MTM数据
85 记录服务部门的关键数据/指标
3. 提供客户服务
85 必要时回复客户电话
85 为维修客户提供单独的客户关怀服务
85 提供电话服务