【工作内容】
- 负责接收客户下单指令并及时操作，及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；
- 根据客户需求及时提供货物的库存报表并核对货物库存信息；
- 协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；
- 协助财务部核对和确认异常费用，应收账单的录入及催收工作；
- 负责处理客户在物流过程中的咨询与投诉，提供专业、高效的解决方案；
- 协调内部资源，跟进订单状态及异常情况，确保客户满意度；
- 记录并分析客户反馈，协助优化物流服务流程；
- 与各部门沟通协作，提升整体客户服务效率。
【任职要求】
- 大专及以上学历，物流、电子商务或相关专业优先；
- 有1年以上物流或客服相关工作经验，熟悉物流流程者优先；
- 具备良好的沟通能力与问题解决能力，能承受一定工作压力；
- 熟练使用办公软件，具备基本的数据处理能力。