岗位职责：
1、接受调度派工完成按规范完成对现场（包括第二现场）的施救、查勘、检验；
2、负责区域内小额人伤案件的现场调处及住院案件的初次人伤探视；
3、结合现场情况，初步判定保险责任；
4、坚持“快速、准确、主动、合理”原则，严格按照公司相关要求，规范操作，坚持换修标准，负责权限内车物损的损失确定工作，确保权限定损方案合理、准确；
5、重大案件及时转分公司重案管理岗跟进处理；
6、根据公司车险理赔制度相关要求，指导、协助客户处理车险事故、提交索赔资料及相关理赔指引、服务工作；
7、积极跟进协调定损争议类咨询、预警及投诉预防工作；
8、资料接收：小额案件的资料接收并确保齐全有效；
9、遵守公司考核管理，确保各项考核指标达成，提升公司客服形象；
10、密切关注未完成任务的跟踪、跟进工作；协助重案管理岗及核损、核价管理开展项目工作的推动；
11、领导交办的其他工作。
任职资格：
1、大学本科及以上，汽车、经济、保险、机械、金融相关专业；
2、熟悉保险、法律法规和理赔条款、熟悉车辆构造原理、了解当地配件市场；
3、具备计算机基础操作、办公软件操作、公文写作等技能；
4、认同公司文化和理念，具备沟通协调能力、分析能力、书面表达、解决问题等能力。