岗位职责：
1、负责大厦客户承租期间所有日常服务事宜的处理与跟进；
2、负责大厦客户能源费、管理费收缴，负责与未按期交纳能源费、管理费及其它有关费用的客户联系，催缴所欠款项及有关费用；
3、接受和处理客户投诉，如不能解决及时向上级领导汇报，保持与客户的日常沟通，满意度调查等工作，与客户保持良好关系；
4、负责对空置单元和所管辖公共区域的保洁、绿化、设备设施情况进行定期巡视检查，发现问题及时上报，使空置楼层保持在随时可租状态；
5、协助客户办理二装手续，协调各部门完成二装审批、图纸审核、工程验收等事宜，对施工现场进行巡视管理，协调处理客户二装各项事务；
6、负责跟进处理客户投诉，跟进客户报修结果，对长期未修复的报修事项，及时向上级领导汇报；

岗位要求：
1、基本素质：具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系；
2、文化程度：本科或以上学历，受过物业管理/酒店管理专业培训的优先考虑；
3、工作经验：具有物业管理工作经验；
4、特殊要求：了解现行物业管理政策、法规、条例等，及大厦设备设施等方面的专业知识。