500强顺丰客服专员招聘启事
岗位职责
1. 客户问题解决：通过电话等渠道，专业高效处理客户快件咨询、投诉与建议，提升客户满意度。
2. 售后工单跟进：依公司业务标准，全程跟进售后投诉工单至完结，确保问题处理有迹可循、结果明确。
3. 协同工作任务：积极配合团队完成数据统计、项目协作等其他工作，助力团队目标达成。

任务要求
1. 沟通应变佳：沟通表达清晰，应变能力强，能迅速应对客户需求与突发状况。
2. 服务耐心足：有亲和力，耐心处理客户问题，服务意识出色。
3. 办公技能强：打字速度 40 字/分钟以上，熟练使用常用办公软件。
4. 学历有要求：大专（含）以上学历。

薪酬福利
1. 试用期薪资：约 2 个月试用期。大专 4000 元/月；本科 5000 元/月；研究生 6000 元/月。
2. 转计提后薪资：转正采用计提制，平均 5000 - 8000 元/月，多劳多得，优秀者月薪可达 1 万 +。
3. 食宿无忧：免费安排住宿，设员工餐厅，提供 300 元/月餐补。
4. 福利丰富：
1 购买社保（五险），提供基本保障。
2 享节假日、生日福利，感受公司关怀。
3 带薪年假，助您放松身心。
4 年终根据绩效与效益发年终奖。
5 高峰期设激励奖金，鼓励拼搏。
6 定期组织团建、培训等活动。
7 提供广阔发展晋升空间。

上班时间
1. 工作时长：正常 8 小时，高峰期 9 - 10 小时。
2. 休息安排：月度轮休 8 天，高峰期依业务调休。
3. 服务时间：08：00 - 22：00，早、晚班轮班轮休，月休 8 天。
4. 加班值班：加班付加班费或补休；节假日值班 3 倍工资。