岗位职责：

1、负责电商平台（拼多多天猫京东）店铺的咨询回复工作，通过聊天工具热情并准确解答客户问题，引导并促成顾客下单，以提高销售业绩;

2、做好每天的客户沟通记录及销售统计报表，工作计划、总结等；

3、维护客户关系，积极进行售后调查与复购跟进；

4、对日常的工作问题做好记录，并将问题进行分类反馈处理;

5、其他需要处理的客服日常工作；

6、公司领导交待的其他工作。

岗位要求：

1、学历专业不限；

2、熟悉计算机基本操作，普通话标准，打字速度40字/分钟以上

3、勤奋、上进、耐心、乐观、诚信、细心、乐于奉献。