上海银行客服专员
一、工作内容
1、负责银行各条业务线的咨询和业务处理（从办卡到销卡全生命周期服务，包括密码重置、改密、挂失、查账、冻结卡等），确保服务品质，同时开展呼入式营销；
2、负责处理及反馈客户的申诉，提供让客户满意的解决方案，收集与反馈客户建议。
二、工作时间
1、培训带教期间（3个月）：常日班、做五休二、周末双休、节假日正常休息（8:30-17:00）

2、大部分班次都是8小时制，其中含吃饭时间0.5小时