岗位职责：
1、跟进订单,包括但不限于引导客户下单,安排车辆调度,协调仓库等,日常处理解答客户问题,以及处理订单相关异常。
2、维护及跟踪各渠道时效，异常处理及汇报。
3、维护系统，确保系统数据节点准确及完整。
4、对于突发异常及客诉，及时响应并处理。
5、完成上级领导布置的其他任务。

任职要求：
1、国际贸易、物流类相关专业优先,优秀者可放宽，不限制学历。
2、具备半年以上FBA物流电商工作经验，熟悉FBA物流的工作流程，优秀者可放宽。
3、具备优秀的沟通技巧和客户服务意识。
4、具有团队合作精神，能够与团队成员有效沟通,协同合作。
5、对客户服务流程有良好的理解，能够迅速解决问题