本岗位工作时间为排班制每天8小时，大小休（一周双休一周单休）排班制
排班时间为：8:00-17:00 / 9:30-18:30 / 13:30-21:30 /15:00-23:00
请能够接受上班时间再进行投递
接受应届毕业生，欢迎应届生投递

岗位职责：
1、负责淘宝、京东、抖音以及其他电商平台的客服工作，确保客服工作有序、顺畅、高效；
2、在线导购，指导客服提高询单转化，跟进客户订单；
3、处理售后问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，妥善处理中差评；
4、针对客户常见及共性问题及每期推广活动，不断更新客服话术，提高售后服务综合指标；
5、通过优质服务提升用户体验，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度；
6、协助直播和短视频工作，与用户形成有效互动，拉升品牌影响力和客户粘性。

任职要求：
1、大专以上学历，有相关工作经验优先；
2、良好的组织计划能力，强大的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
3、良好的协调和沟通能力，人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的学习能力和培训指导能力，从而让团队快速适应不断变化的新业务。