【工作内容】
- 负责游客咨询（线上及线下），提供导览服务，解答游客疑问并引导参观流程；
- 处理游客投诉及意外伤害等突发事件，确保游客安全与满意度；
- 负责票务业务处理、年卡业务处理，确保业务流程规范有序；
- 提供寻人服务，协助游客寻找走失人员，保障游客人身安全；
- 负责失物招领工作，及时登记、保管并发布失物信息，提高物品归还率；
- 负责公园广播服务，包括日常广播播放及紧急信息播报；
- 协助公园医疗服务，配合医护人员完成相关接待与协调工作；
- 操作并维护LED屏幕与文字滚动屏的播放内容，保证信息展示效果；
- 负责广播系统设备的操作及维护保养，确保设备正常运行；
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理游客各类问题；
- 有较强的责任心和应变能力，能应对突发状况并保持冷静；
- 熟悉基本办公软件操作，具备一定的文字处理与信息整理能力；
- 在校生或应届毕业生，大专及以上学历，专业不限；
- 年龄不限，身体健康，能够适应轮班工作安排；
- 具备团队合作精神，愿意接受培训并不断提升自身服务能力。