【工作内容】
- 负责门诊患者接待、分流及就诊流程引导，协助完成挂号、叫号等基础服务；
- 指导患者正确使用自助设备（如自助机、电子叫号系统），解答常见医疗咨询问题；
- 协助医护人员进行候诊秩序维护，处理突发状况（如患者情绪安抚、紧急情况上报）；
- 定期整理更新导诊区域指引标识，确保患者快速找到科室/诊室；
- 收集患者反馈意见，及时向相关部门转达改进建议；
- 配合完成医院宣传物料发放、健康教育活动支持等工作。
【任职要求】
- 中专及以上学历，医学相关专业优先，接受优秀应届毕业生或零经验者；
- 具备良好的沟通表达能力与亲和力，能耐心倾听患者诉求；
- 工作细致认真，责任心强，适应轮班制及高峰期高强度工作节奏；
- 熟悉办公软件操作者优先，有客户服务、医疗行业实习经历者加分；
- 接受短期培训上岗，需通过医院服务规范考核方可正式录用。