【工作内容】
1.通过各类聊天工具在线快速、热情、专业地回复顾客咨询，解答疑问，并主动推荐商品，促进订单转化；
2.及时处理店铺留言、中差评、投诉及退款等问题，协助客户解决问题；
3.准确录入订单信息至数据系统，确保发货流程高效顺畅；
4.汇总每日工作重点与难点问题，及时反馈并提出优化建议；
5.完成领导交办的其他相关工作任务。
【任职要求】
1.大专及以上学历，医药相关专业优先；
2.熟练使用电脑，打字速度快，具备良好的沟通能力和客户服务意识；
3.熟悉办公软件及网络工具，能适应快节奏的工作环境；
4.具备较强的责任心和团队协作精神，能承受一定工作压力。