岗位职责:
岗位职责：
1、保持良好的仪表仪容，为客户提供热情、耐心、周到的接待服务；
2、受理和处理客户问询、跟进处理各类客诉事件，保证良好的客户满意度；
3、物业费收缴、催缴，保证完成公司收缴率指标；
4、熟悉楼宇的各项设施及功能，检查维护相关作用及公区环境卫生清洁；
5、掌握各楼层情况，跟进客户装修巡查等事宜；
6、做好企业文化等大中小型活动的协调与配合；
7、配合完成公司各项经营指标、承接多经业务配合工作；
8、早高峰期间配合大堂人员迎接晨送，做好指引和服务工作
9、完成上级其他安排事项。
任职要求:
岗位要求：
1、女生净身高165以上，男生身高175以上，形象良好，亲和力较强，性格开朗；
2、2026届本科毕业生本科及以上学历，物业管理或酒店管理专业优先；
3、沟通表达能力强：能清晰、准确地理解用户需求，用简洁易懂的语言回应，包括口头和书面沟通（如文字回复、邮件等
4、服务意识强：具备耐心、同理心，能站在用户角度思考，积极解决问题，注重用户体验；
5、基本办公软件操作（Word、Excel等）熟练；
6、综合素质：工作认真负责，有责任心，能承受一定的工作压力，具备良好的学习能力。