一、基本资格
学历要求：大专及以上学历，金融、保险、统计、数学或相关专业优先
经验要求：
初级岗位可接受无经验者，但需具备较强的学习与沟通能力。
中高级岗位通常要求1-5年保险销售、客户服务或续保管理经验，有收展、续保经验者优先。
资格认证：持有保险代理资格证等从业资格证书者优先。
二、核心能力与素质
沟通与服务能力：
语言表达清晰，具备良好的电话沟通与面谈技巧。
待人热忱、耐心细致，能够有效进行退保劝阻、答疑解惑及关系维护。
数据分析与执行能力：
能够熟练使用Excel等办公软件，进行续保率、退保率等数据统计与报表输出。
具备较强的执行力，能推动续期任务达成并完成过程指标追踪。
专业知识与应变能力：
能够处理续保场景中的突发问题，具备客户投诉处理及跨部门协调能力。
职业态度：
积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。
具备团队合作精神，遵守职业操守与保密要求。
三、附加条件（视岗位层级调整）
技术技能：熟练操作公司内部业务系统及办公软件。
语言要求：普通话标准，部分岗位对英语或其他语言有要求。
年龄范围：常见要求为25-45周岁。