Base地可选择二连浩特/呼和浩特/上海
负责圆通国际蒙线快递业务的客户联络、分公司咨询协调、客户关系维护及平台服务保障，通过高效的问题处理、闭环流程管理、市场研判与服务体系优化，持续提升客户体验与服务效能，并为企业拓展附加利润来源。

岗位职责
1. 接待客户：负责接待客户咨询、查件、投诉，详细记录客户问题，给客户提供全方位及时的咨询服务；
2. 工单跟进：负责客户发起的咨询、投诉工单，根据客户的需求，提供合理的解决方案，确保客户满意；
3. 运营质量监控：① 指标监控：订单签收率，履约率数据监控，异常及时介入，确保时效达标；② 时效数据分析：未达标订单责任环节、责任方分析，提升运营各环节服务质量。

任职要求：
1. 大专或以上学历，物流、供应链等相关专业；
2. 具有1年以上物流经验优先；
3. 蒙语听说读写流利，能作为工作语言；
4. 熟练掌握跨境电商、物流行业有关知识；
5. 高度的团队精神及严格的自律、责任心强、具备良好的语言表达能力、沟通能力。学习和工作执行能力强，目标明确，遇到问题反应敏捷。

注：客服岗位为做五休一，倒班制，分早班和晚班，早班：8:30-17:30，晚班：12:00-21:00，可根据个人情况与团队安排来灵活调整；公司提供免费四人间宿舍+每日餐补；base地可选择二连浩特/呼和浩特/上海