1.根据年度业务计划，策划服务方案并组织实施； 2.负责售后服务管理，协助信息系统建设与推广； 3.收集市场产品质量、服务信息，推动品质改善与服务提升； 4.基于协议，组织责任索赔，协调解决售后障碍与问题； 5.完成领导交办的其他事项。 1.学历背景：本科及以上学历，外语外贸类一本院校毕业生优先考虑。 2.专业背景：理工科相关专业优先，如质量管理工程、工业工程等。 3.英语能力：具备英语六级及以上水平，或持有雅思等海外英语认证同等能力证书。 4.策划与执行能力：能够根据年度业务计划策划服务方案，并具备组织实施的能力。 5.问题解决与协调能力：具备组织责任索赔、协调解决售后问题、推动服务质量提升的能力。