主要负责公司现有保险高客的续期提醒、保单服务、保单维护、客户关系管理等工作，为客户提供专业、稳定、长期的售后服务，同时根据客户家庭保障需求，提供合理的保单优化与保障升级服务，提升客户满意度与续保率。

一、岗位职责

1. 负责现有保险高客的续期保费提醒、缴费通知、到期跟进等服务工作，确保保单正常有效。
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2. 为客户办理保单变更、信息更新、挂失补发、理赔协助等基础保全服务。
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3. 定期回访客户，了解客户保障情况，解答客户关于保单、保障、理赔等相关咨询。
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4. 维护客户关系，提升客户满意度，促进客户续保、转介绍与保单加保。
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5. 协助客户进行家庭保障梳理，提供专业、合规的保障优化建议。
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6. 完成公司下达的续期指标与客户服务任务，做好客户资料整理与归档。

二、任职要求

1. 年龄22–45岁，学历不限，专业不限。
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2. 沟通良好，有耐心、责任心强，喜欢与人交流。
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3. 具备基本服务意识，工作认真细致，有团队精神。
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4. 有保险、客服、销售、行政、门店等工作经验优先；无经验可培训。

五、薪资福利

1. 薪资结构：服务津贴 + 续期奖励 + 业绩提成 + 服务奖金 + 节日福利，收入稳定且上不封顶。
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2. 完善培训：产品培训、服务流程培训、一对一师傅带教。
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3. 福利丰富：节日礼品、团队团建、年度旅游、晋升机会。
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4. 晋升通道：客户服务续期管理 → 高级服务专员 → 服务主管 → 团队经理。

六、岗位亮点

工作稳定、客户资源充足、不用盲目陌拜、以服务为主、越做越轻松、长期收入可持续。