（客服工作性质要求响应即时性，需根据客户咨询量和任务紧急程度灵活安排，存在临时性、碎片化的加班）

【岗位职责】
负责客户的日常对接，处理订单咨询、报价、下单、物流跟踪、售后问题反馈及异常处理；同步产品信息、库存状态、交期及技术参数，协调生产、仓储、物流等部门解决客户需求，维护客户关系，提升客户满意度与复购，做好订单记录、台账整理及问题闭环跟进。

【任职要求】
1. 本科及以上学历，年龄22-28周岁，英语相关专业；
2. 具备出色的客户沟通与跨部门协调能力，能高效处理客户对接中的各类事宜；
3. 熟练操作Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备扎实的办公自动化应用能力；
4. 熟悉TS16949质量管理体系及相关工作流程，有相关从业经验者优先；
5. 掌握汽车产品结构相关知识，具备较强的PPT制作与呈现能力。

【福利待遇】
1.薪资范围：8k-13k／月；
2.试用期：6个月，表现优异可提前转正，试用期内缴纳五险一金；
3.食宿保障：免费提供中餐；提供4人间宿舍，个人每月仅需承担约500元左右的住宿费；
4.入职满 1 年，可享受带薪年假 5 天。

【语言要求】
普通话标准，英语CET-6及以上水平（具备良好的英语听说读写能力）