专业要求：经济学、法学、市场营销、金融类、文学类、计算机类、统计学类、语言类等相关专业

岗位职责
1.会员权益维护：负责掌握并及时更新会员权益内容，积极协助会员负责人与店铺/品牌进行沟通协调，保障会员权益的准确落地实施；处理与权益相关的各类反馈问题，并广泛收取会员的意见和建议，为优化权益体系提供有力依据；
2.会员客服中心管理：全面管理会员中心的日常运营工作，根据业务需要定期组织客服人员培训，处理客诉问题，分析投诉建议以改进服务质量；
3.企微运营：全权负责企微账号的运营与维护工作，科学管理会员信息，充分发挥企微社群的互动优势，全方位监测企微运营数据，依据数据分析结果及时调整优化运营策略，以提升运营效果，增强会员的粘性和活跃度。

任职资格
1.年龄：原则上本科不超24岁，硕士不超27岁，博士不超35岁；
2.工作要求：具备商业会员运营、客服现场管理、活动策划等相关实习经验；
3.能力要求：能够使用数据统计分析工具，有一定的数据统计、分析能力；
4.其他要求：亲和力较强、具有较强的沟通、协调能力、应变能力，工作地点在西单大悦城项目。