岗位职责：
1、日常解答客户问题（引导、辅助客户下单、运踪路由回复、尺寸数据提供及复测、问题件跟进反馈、船期安排反馈、安排提货以及核实客户货物送仓时间、、提供各类单号以及证明）
2、报关资料核对、清关资料核对（自税、递延）
3、跟踪货物信息通知，预约尾端派送/查验通知/甩柜/国外消息反馈等其他临时通知
4、海外货物拦截操作处理，国外退件、换标等费用，国内退仓、贴标、换渠道费用等费用报价
5、异常订单处理、及时处理在操作过程中的各种投诉和建议;
6、每月定期出帐单，协助业务催收款，协助财务部核对和确认其他异常费用等
7、处理各类突发事件并及时向上级汇报;领导交办的其它事宜
任职要求:
1、学历不限;大专以上学历，进出口贸易/物流相关等专业优先 ;
2、有美国，加拿大及英国亚马逊物流客服经验 ；
3、工作态度积极热情、有责任心、耐性，做事细心精确，主动性强 ;
4、具有较强的服务意识和团队协作精神，能独立处理各种问题 ；