一、岗位基本信息

1. 岗位名称：电销客服专员

2. 招聘部门：客服销售部

3. 工作地点：上海市奉贤区

4. 工作性质：全职

5. 工作时间：9:00-18:30，午休一个半小时，做六休 1，法定节假日正常休息，无夜班

6. 招聘人数：若干

二、岗位职责

1. 客户沟通与产品推广
依托公司提供的精准客户资源，通过电话形式与客户进行高效沟通，清晰、专业地介绍公司产品/服务内容、优势及相关政策，解答客户基础咨询，挖掘客户真实需求，精准匹配适合的产品方案。

2. 客户开发与业绩达成
主动筛选意向客户，跟进客户沟通进度，引导客户达成合作，完成每日、每月既定的电销通话量、客户邀约及销售业绩指标，积极拓展新客户资源，提升客户转化率。

3. 客户维护与回访
对已合作客户进行定期电话回访，了解客户使用体验，收集客户意见与建议，及时处理客户简单售后问题，维护良好的客户关系，挖掘客户二次消费及转介绍潜力，提升客户忠诚度。

4. 信息记录与数据整理
严格按照公司要求，使用办公系统完整、准确记录客户沟通内容、需求信息、跟进进度及合作情况，做好客户资料归档与更新，定期整理电销工作数据，反馈工作中遇到的问题，配合团队完成数据统计工作。

5. 配合团队与执行工作
积极参与公司组织的电销话术培训、产品知识培训及团队会议，不断提升自身业务能力；服从上级领导的工作安排，配合团队完成其他临时性客服及销售相关工作。

三、任职要求

1. 学历与经验：初 中及以上学历，有无电销客服相关经验均可，有电话销售、客服相关工作经验者优先，应届生可培养。

2. 能力素质：普通话标准流利，口齿清晰，沟通表达能力强，具备良好的倾听能力和逻辑思维，能快速理解客户需求；有较强的服务意识和抗压能力，对待工作耐心、细心、有责任心。

3. 技能要求：熟练使用电脑基础办公软件，如Excel、Word等，能快速上手公司客户管理系统；具备良好的学习能力，可快速掌握产品知识与电销话术。

4. 其他要求：年龄 20-36 周岁，认同公司企业文化，工作积极主动，有团队协作精神，无不良从业记录，能稳定长期工作。

四、薪资福利

1. 薪资构成：无责任底薪+绩效奖金+销售提成+全勤奖+节日福利，综合月薪 4000-50000元，能力优秀者薪资上不封顶。

2. 基础福利：入职缴纳五险一金，享受带薪年假、病假、法定节假日休假；定期发放节日礼品、生日福利、高温补贴（夏季）。

3. 员工关怀：公司提供舒适的办公环境，配备齐全办公设备，内设休息区；定期组织团队聚餐、团建活动、年度旅游，营造轻松融洽的工作氛围。

4. 晋升空间：完善的晋升机制，客服专员→组长→主管→经理，内部晋升透明，表现优秀者可快速提拔，同时提供免费的产品、销售、管理类培训，助力员工职业发展。

5. 其他补贴：部分岗位可提供住宿补贴、交通补贴，具体根据公司实际政策执行。

五、岗位亮点

1. 工作地点位于上海奉贤区，交通便利，办公环境舒适，无需外出跑业务，纯室内办公。

2. 公司提供精准客户资源，无需自己盲目拓客，降低工作难度，上手快。

3. 团队氛围轻松，管理人性化，无复杂职场关系，适合长期稳定发展。

4. 培训体系完善，零基础也能快速学会，收入与业绩直接挂钩，多劳多得