岗位职责:
1. 负责门店客户全周期维护，针对车辆保养、维修、续保、年检到期客户，通过电话等渠道精准提醒、主动邀约，推动客户回店消费。
2. 跟进意向客户、流失客户、休眠客户，制定针对性招揽方案，挖掘客户用车需求，提升客户回店率与门店业绩。
3. 对接门店售后团队，同步客户需求与跟进进度，协助处理客户咨询、疑问，做好客户信息登记、整理与归档。
4. 严格执行门店客户管理规范，维护客户关系，提升客户满意度与品牌口碑，按时完成部门下达的招揽任务与考核指标。
任职要求:
1、中专及以上学历，有汽车行业、客服邀约、电话销售相关经验者优先。数据库管理经验；
2、熟悉CIC工作流程，数据库管理知识；
3、具有良好的团队精神，耐心细致，坚持原则；
4、具有较强的服务意识；
5、具有良好的沟通协调能力、分析判断能力；
7、熟练运用办公软件。