【工作内容】
1. 通过电话、邮件与外国客户沟通，解答产品相关问题。
2. 处理简单投诉，收集和整理客户反馈信息，提出提升客户服务水平和减少投诉的建设性意见。
3. 通过电话、邮件、在线咨询等方式，解决海外客户关于机票问题的咨询。
4. 处理英文订单，与客户、供应商沟通，确保客户顺利出行。
5. 收集用户体验，提供客户反馈意见，为优化产品提供依据与建议。
6. 协助统计用户需求，为市场发展提供建议。

【任职要求】
核心要求：35岁以内，大专以上学历，英语听说读写熟练（海外留学或英语专业优先），熟练办公软件，逻辑表达强
加分项：有OTA、酒店/机票客服经验者优先。

【工作时间】
做五休二（不固定周末休），每班工作8小时
该岗位为客服岗，需参与轮班，班次如下：
7：00-16：00（每班补贴20元）
14：00-23：00（每班补贴100元）
16：00-01：00（每班补贴100元）
23：00-7：30（每班补贴100元）

也可以固定班次（大夜班23:00PM-8:00AM，有额外2-3K/月补贴）

【待遇福利】
月薪9-12K：固定底薪7.1K + 绩效奖金 + 班次津贴+年底双薪（如是固定大夜班岗，月薪12-15K），在岗人员年均薪13-16万
入职即缴纳五险一金，有员工食堂，提供一日三餐，提供员工健身房
入职有1-3个月培训，培训期间不参与排班（固定白班），培训期间薪资照常发放（但没有绩效）