工作职责
1、协助运营负责京东、天猫、拼多多、得物等平台店铺日常运营管理，包括商品上下架、标题优化、主图及详情页更新、SKU布局等，严格遵循各平台规则，规避敏感词、违规素材等风险，确保店铺正常有序运营；
2、协助监控店铺数据，如流量、转化率、客单价、销量等，定期整理数据报表，为运营决策提供基础支持；
3、配合完成平台活动报名，如京东618、天猫活动、淘宝聚划算、拼多多百亿补贴、抖音团购等，协助准备活动素材、设置活动规则；
4、维护店铺口碑与客户关系，及时响应平台咨询、售后留言，协助客服团队处理订单咨询、物流查询、退换货等事宜，跟踪差评、投诉处理进度，维护店铺DSR评分，提升客户体验，兼顾用户隐私保护需求与沟通礼仪，提升客户满意度；
5、整理运营资料、竞品信息，完成运营及领导交办的其他临时性工作，如库存核对、订单统计等。

任职要求
1、中专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；
2、有1年以上国内电商平台运营助理相关经验，了解电商平台基本规则，熟悉京东、天猫等平台操作流程者优先；
3、对数据敏感，能熟练使用Excel表格，能独立完成数据统计与报表制作；
4、有一定的客服经验，能处理客服售前售后相关事务；能适应电商大促节的加班，有耐心、有韧性，愿意主动学习电商运营相关知识；
5、工作认真负责、细心严谨，有较强的执行力和责任心，具备良好的沟通协调能力和团队协作意识。

上班时间：5天8小时(09:00-12:00 13:30-18:30)，本岗位需配合客服岗位轮班，月休息6天。
薪资福利：六险一金、带薪年假、生日红包、法定假期、自我提升奖、其他节日福利，不定时团建（含短途旅游）、不定时下午茶等。
办公环境：高端甲级写字楼，环境优美，办公室楼下是大型商场生活便利；
工作氛围：大多是90后和00后，工作氛围轻松融洽，人际关系简单，老板听劝很nice，管理灵活不教条没有登味，以结果为导向不内卷
地铁通勤：6号线凤凰城地铁站C出口步行100米，万达广场楼上
公司地址：深圳市光明区特区建发乐府广场1B栋1311室