工作内容：
1.负责小区业主日常咨询、来访接待、报修受理及投诉处理，耐心倾听业主诉求，精准记录相关信息，及时跟进问题处理进度，全程做好回访工作，提升业主满意度及归属感。
2.负责业主物业费、停车费等相关费用的催缴、核对，建立完善的费用台账，及时反馈缴费异常情况，协助完成费用收缴目标。
3.协助组织小区社区文化活动、业主关怀活动，维护良好的业主关系，传递小区服务理念。
4.负责客服前台日常事务管理，做好来访登记、文件录入、服务记录、资料归档等工作，确保前台服务规范、高效。
5.配合小区物业各部门（工程、安保、保洁等）做好服务协同工作，及时传达业主需求，协调解决业主各类服务相关问题，保障小区物业服务有序推进。
6.严格遵守公司各项规章制度，配合项目完成上级安排的其他相关工作。
任职要求：
1.年龄30周岁以下，身高 168cm+、***、服务意识强；
2.有写字楼、商住宅物业客服相关工作经验者优先；
3.熟悉物业客服工作流程，具备基本的电脑操作能力(Word、Excel等)。
4.工作认真负责、耐心细致，服务意识强，有良好的团队协作精神及抗压能力，配合加班及周末轮流值班。
5.遵守公司规章制度，服从工作安排。