岗位职责：
1. 线上处理客户日常接待、咨询与投诉事宜；
2. 协助跟进处理订单信息，根据客户诉求寻求处理方案，做好维护及安抚工作；
3. 完整、如实记录渠道客户的各项反馈，与供应商沟通反馈，切实解决客户的实际问题；
4. 根据团队的规划和目标，完成各项工作指标。

岗位要求：
1. 理解能力强，具备一定的沟通技巧，逻辑思维清晰
2. 语言组织、归纳能力优，有较强的问题分析和独立解决问题能力
3. 熟练掌握电脑操作技能
4. 具有良好的人际沟通能力和团队合作意识