【公司简介】
1、 业务定位：专注ToB业务，以云计算SaaS模式，提供电商ERP、WMS等一体化智能零售解决方案，助力零售企业数字化升级、提升运营效率。
2、规模占优：成立于2011年，现有员工约3000人，海量平台对接400+，累计覆盖超 70 万家电商企业，其中80+世界500强，500+上市公司，设立 130 + 服务网点，覆盖 400 + 城市，服务范围辐射全国及海外市场；
3、雄厚资金：累计融资超 4.52 亿美元，D 轮融资 3.12 亿美元，创下 2021 年国内 SaaS 行业单笔融资纪录，由软银愿景领投；
4、行业居首：日处理订单量达 1.38 亿单以上，1/3 线上交易通过旺店通实现订单履约；
5、全球认可：连续 5 年荣登 “胡润全球独角兽企业” 榜单，荣获阿里服务市场企业 ERP 类目首批唯1 六星级服务商、京东开放平台应用评级首批唯1 L1 层级服务商等多项荣誉。
【职位亮点】
1、大平台稳：现金流充足，每月 10 号准时发薪，薪资从不迟到；
2、发展空间：晋升标准清晰量化，每年2次高频晋升窗口，提供专业与管理双发展路径，发展机会充足，发展灵活透明；3、为优秀核心员工提供股票期权、TUP等专属激励，打破短期回报局限，共享长期发展红利。

【工作职责】
1、及时响应业务团队的线上咨询，并快速解决业务团队在作业过程中产生的问题；
2、定期对咨询问题进行数据分析，找出高频问题并分析其产生的核心原因；
3、不断组织及协调各职能部门共同优化高频问题的优化及降解；
4、不断维护和完善中台系统知识库，并指导和培养实习生。【岗位要求】1、责任心强，有较强的解决问题的意识和执行力，能够快速响应并解决业务端问题；
2、有较强的上进心和学习能力，敢于打破砂锅问到底；
3、有耐心，较强的同理心及沟通能力；
4、有较强的组织及沟通能力，能够组织推动各协同部门共同解决及优化问题。