职位描述
推广活动策划客情关系地推运营维护运营商电信渠道对接移动装维
【工作职责】:
1、装维工作落地与推广:负责推动“测速小程序”在装维环节的普及认证工作,指导装维人员及用户正确使用测速工具,确保装维服务流程的数字化闭环。
2、随销业务拓展:在装维服务场景中,挖掘用户需求,向家庭用户推广及销售公司智能路由器产品,提升家庭网络质量及用户粘性。
3、社区场景运营:负责“社区网络大屏”的入驻谈判、安装协调及日常运营维护,通过大屏内容更新与活动策划,提升社区触达率与品牌曝光度。
4、渠道对接与支撑:负责对接营服中心(营销服务中心)及电信片区承包人,传达公司政策,协调装维过程中的疑难问题,维护良好的客情关系。
5、数据反馈与复盘:定期统计测速认证覆盖率、路由器销量及大屏运营数据,分析一线推广存在的问题,并提出改进建议。
【任职要求】:
1、经验背景:必须具备装维工作经验,熟悉光纤宽带、路由器配置等家庭网络施工与维护流程;且有运营商(电信/移动/联通)行业服务经验,了解营服体系及承包模式者优先。
2、渠道协同能力:具备良好的沟通协调能力,能与片区承包人、装维师傅及社区物业打成一片,具备较强的客情维护意识。
3、营销意识:不局限于纯技术工作,具备一定的随销能力或地推经验,愿意且擅长推广路由器等智能硬件产品。
4、执行力:沟通能力强,能适应社区驻点或入户推广的工作模式