【工作内容】
- 负责酒店大堂的日常接待工作，热情主动迎接每一位宾客，提供专业、温馨的迎宾服务；
- 准确办理入住与退房手续，高效处理客人信息登记及房态管理，确保流程规范、准确无误；
- 主动解答客人关于酒店设施、周边服务及行程安排等各类咨询，提升客户满意度；
- 协调处理客人投诉与突发情况，及时响应并妥善解决，维护酒店良好形象；
【任职要求】
- 年龄18-35岁，身高160cm以上，形象端正，举止得体，具备良好的亲和力与服务意识；
- 中专及以上学历，有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可考虑；
- 具备良好的普通话表达能力，能使用基础英语进行简单沟通者优先；
- 熟练操作办公软件及酒店管理系统（如PMS），具备较强的学习能力和责任心；
- 工作积极主动，抗压能力强，能适应轮班制工作安排，注重细节，具备团队协作精神。