【工作内容】
1、负责物流订单的全流程跟踪，实时录入系统并监控货物在途状态；
2、对接客户与运输司机，协调处理发货、中转及签收环节的异常问题；
3、定期整理运输单据与结算数据，确保账实相符并及时反馈给财务；
4、维护客户关系，解答关于运费、时效等咨询，提升客户满意度；
5、协助优化物流路由方案，配合团队完成月度运营报表的统计工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物流管理、电子商务或相关专业优先，无经验可培训；
2、熟悉货运物流基本操作流程，具备基础的Excel数据处理能力；
3、拥有1年以上客服或跟单相关经验，有物流行业背景者从优录取；
4、具备良好的沟通协调能力与抗压能力，能适应倒班或弹性工作制；
5、工作细致严谨，责任心强，对数据敏感，具备优秀的服务意识。