【工作内容】
1、负责住宅项目前台接待及电话接听，及时响应业主咨询与报修需求；
2、处理日常投诉与建议，协调工程、安保等部门跟进解决并反馈结果；
3、协助开展物业费催缴工作，维护业主档案信息，确保数据准确完整；
4、定期巡查园区公共区域，记录设施运行状态并上报异常隐患；
5、组织社区文化活动，提升业主满意度，营造和谐温馨的居住环境。

【任职要求】
1、大专及以上学历，物业管理、行政管理或相关专业优先；
2、具备1年以上物业客服或客户服务经验，熟悉住宅服务流程；
3、持有普通话二级甲等证书，沟通表达清晰，具备良好的服务意识；
4、熟练使用Office办公软件，能独立处理基础文档及报表统计；
5、性格沉稳耐心，抗压能力强，能适应倒班制及节假日值班安排。