关于我们
上海银发商店是一家专注于为长辈（银发群体）提供贴心购物体验的零售门店。我们坚信，优质的零售服务不应因年龄而打折——这里每一份商品与每一次接待，都承载着对长辈的尊重与关怀。现因业务发展需要，诚邀热心、耐心的你加入我们的兼职团队。

职位信息
• 兼职销售顾问（轮班制，周末及公众假期可排班）
• 上班时间：9点 - 17点

岗位职责
1. 用心服务长辈：以友好、热情、耐心的态度接待老年顾客，按照标准流程提供专业、令人愉悦的购物体验。
2. 专业选品建议：熟悉品牌及产品知识，为长辈客户提供清晰、易懂的选购建议，帮助发掘并满足其真实需求。
3. 客户关系的经营：建立并维护长期客户关系，用温度和细节提高客户满意度及忠诚度。
4. 协同完成目标：与店铺同事密切配合，共同完成店铺销售指标，达成个人及店铺销售目标，推动业务增长。
5. 全流程服务：负责销售全流程及售后跟进，确保高水平服务标准，让长辈买得放心、用得安心。
6. 环境与形象维护：参与陈列维护、清洁卫生等店务工作，始终保持干净、舒适、有序的门店环境。
7. 团队配合：积极配合店铺日常运营与其他同事安排的工作任务，与团队共同打造专业、和谐、有温度的零售环境。

任职要求
1. 经验背景：具备零售销售或服务行业经验；有老年客户服务、社区服务、高端客户服务经验者优先。
2. 资质要求：持有康复辅助技术咨询师或相关服务证书者优先。
3. 服务热情：热爱为长辈服务，对银发群体充满热情、耐心与同理心。
4. 沟通表达：具备优秀的沟通能力与客服意识，能够清晰、缓慢、耐心地与老年顾客交流。
5. 结果导向：以结果为导向，具备良好的商业意识及目标达成能力。
6. 团队素养：拥有团队合作精神、责任感及良好的执行力。
7. 工作态度：积极主动、注重细节。
8. 排班配合：能接受轮班工作安排，包括周末及公众假期。
9. 语言能力：能熟练进行沪语交流，英语进行基本沟通者优先（非必需）。

我们提供
• 灵活友好的兼职排班，兼顾生活与工作；
• 完善的岗前培训与温暖的团队氛围；
• 服务银发群体所带来的真实成就感与价值感。