工作职责1、作为大客户专属对接人，建立常态化沟通机制，深度洞察客户业务痛点、需求变化及服务预期，基于数据维度梳理客户服务台账，动态更新客户画像与需求清单；
2、负责年度SLA合同签订，协助客户完成业务量及预算等预估，保证客户的费用执行；
3、负责客户服务账单的精准核算、核对与汇总，依托数据校验账单准确性（如服务量匹配、费率合规性等），及时与客户及财务部门对接，推动账单顺利结算，规避账务纠纷；
4、负责新业务场景的推广与落地，制定拓展策略，推动客户新增服务签约，完成业务拓展指标；
5、协同内部团队优化服务流程与数据统计标准，推动HRSSC服务数字化、标准化建设；
6、从内部系统提取、清洗、整合大量原始数据，确保数据准确性与完整性，形成服务报告，持续迭代报告模板与分析维度。
1、本科及以上学历，人力资源管理、统计学、会计学、工商管理、数据科学等相关专业优先；
2、具备优秀的客户沟通、谈判与关系维护能力，能快速响应客户需求，高效解决客户问题，抗压能力强，有大型企业客户服务经验者加分；
3、具备扎实的数据处理、分析与应用能力，有独立完成数据报告撰写、预算管控及业务拓展案例者优先；
4、数据能力：熟练使用python、Excel、Power BI/Tableau等数据分析工具，能独立完成数据收集、分析、可视化呈现及洞察提炼，具备数据驱动决策的思维。