岗位职责

1. 订单录入与管理：负责量产订单信息（含客户交期）及时、准确录入系统，维护客户主数据；确保订单数据准确率 100%，引导客户按规则下单；负责销售合同在 CRM 系统的归档管理。
2. 订单跟踪与交期协调：定期梳理在手订单，与营销中心及客户保持沟通，确保系统订单数量与交期真实有效；协助计划组确认并传达客户交期承诺，对交付预警及异常及时联动跟进闭环。
3. 发货需求提报：按规则提前提报客户发货计划（含发货时间、产品型号、数量、收货地址、到货时间等）；对已入库订单督促对接客户安排发货，执行先进先出原则。
4. 订单变更管理：规范办理客户交期变更（含客户延期、插单影响、计划无法满足、库存挪用等情形），准确填写变更原因，确保系统数据准确。
5. 其他工作：负责取样订单管理；协助业务部门提供对账数据；受理并处置服务类客户投诉；完成领导交办的其他内勤事务。

任职资格

- 学历：本科及以上学历
- 专业：工商管理、市场营销、物流管理、国际贸易等相关专业
- 年龄：22-35 周岁
- 工作经验：有订单管理、客户服务或内勤相关工作经验者优先
- 语言要求：CET-4 及以上
- 专业技能：
- 熟悉销售订单管理全流程及销售合同归档要求
- 熟悉订单标识、交期变更与发货需求提报规则
- 熟练使用 CRM、SAP/MOM 系统及 Excel 等办公软件
- 具备基础的库存与产品等级知识
- 综合素质：细致严谨，数据准确率意识强；沟通表达能力好，具备客户服务意识与耐心；执行力强，能及时跟进并推动异常闭环；具备一定的异常处理能力与抗压能力